SmartLynx sorunlarla hatırlanacak
SmartLynx Airlines’a ait uçaklar, AJet’in AnadoluJet markasıyla faaliyet gösterdiği dönemde de filoda yer almıştı. O dönemde yapılan ekipli kiralama (wet-lease) anlaşmaları nedeniyle kabin ekibinde yabancı personel bulunuyor, bu durum da özellikle Almanya–Türkiye hattındaki yolcuların Türkçe iletişim kurmasını zorlaştırıyordu. Birçok yolcu, Türk Hava Yolları üzerinden bilet almasına rağmen, seferlerin AnadoluJet tarafından SmartLynx uçaklarıyla gerçekleştirilmesi sonucu beklemediği bir deneyimle karşılaşıyordu. Bu... SmartLynx sorunlarla hatırlanacak yazısı ilk önce HavaHaber üzerinde ortaya çıktı.
SmartLynx Airlines’a ait uçaklar, AJet’in AnadoluJet markasıyla faaliyet gösterdiği dönemde de filoda yer almıştı. O dönemde yapılan ekipli kiralama (wet-lease) anlaşmaları nedeniyle kabin ekibinde yabancı personel bulunuyor, bu durum da özellikle Almanya–Türkiye hattındaki yolcuların Türkçe iletişim kurmasını zorlaştırıyordu.
Birçok yolcu, Türk Hava Yolları üzerinden bilet almasına rağmen, seferlerin AnadoluJet tarafından SmartLynx uçaklarıyla gerçekleştirilmesi sonucu beklemediği bir deneyimle karşılaşıyordu. Bu durum, zaman zaman Türk Hava Yolları markasının algısını da olumsuz etkiliyordu. AJet markasına geçişin ardından havayolu, yolcu deneyimini iyileştirmek amacıyla kabin ekibinde Türk personel görevlendirmeye başladı. Böylece iletişim kolaylaştı, hizmet standardı yükseldi.
Ancak SmartLynx’e ait uçaklar son dönemde yaşanan divert ve gecikmelerle sık sık gündeme gelmişti. AJet’in bu uçakları filosundan tamamen çıkarmasıyla birlikte hem operasyonel hem de yolcu memnuniyeti açısından yeni bir dönemin kapısı aralanmış oldu.
SmartLynx sorunlarla hatırlanacak yazısı ilk önce HavaHaber üzerinde ortaya çıktı.
