Havayolunun Pişman Olduğu ‘Altın Bilet’: Ömür Boyu Sınırsız Uçuş Hakkı Alan Adamların İnanılmaz Hikayesi

1980’lerde mali krizdeki American Airlines, nakit akışı yaratmak için tarihin en cüretkar pazarlama fikirlerinden birini hayata geçirdi: Ömür boyu geçerli, sınırsız First Class uçak bileti! “AAirpass” adı verilen bu “altın bileti” 250.000 dolara satın alan kişi, hayatının sonuna kadar istediği yere, istediği zaman, tamamen ücretsiz uçabilecekti. Sadece 66 kişinin satın aldığı bu bilet, havayolunun yıllar sonra en büyük baş ağrısı olacaktı.

Sistemin Açığını Bulan İki Adam

66 bilet sahibi arasında iki isim, Jacques Vroom ve Steve Rothstein, bu “sınırsız” kelimesini kelimenin tam anlamıyla ciddiye aldı. Onlar için bu bilet sadece tatil yapmak için değil, bir yaşam biçimiydi. Rastgele bir beyzbol maçı için başka şehre uçuyor, sandviç yemek için Chicago’ya gidiyor, hatta bazen sadece uçmuş olmak için uçuyorlardı.

Yıllar içinde bu iki adam o kadar çok uçtu ki, biriktirdikleri mil puanları bile rekor kırdı: Vroom 37 milyon, Rothstein ise 30 milyon mil! Bu, her birinin binlerce kez uçağa bindiği anlamına geliyordu.

Havayolunun Milyon Dolarlık Pişmanlığı

2007’de American Airlines, bu işin “astarının yüzünden pahalıya geldiğini” fark etti. Yapılan bir incelemede, sadece bu iki yolcunun şirkete yıllık maliyetinin ayrı ayrı 1 milyon doları aştığı ortaya çıktı. Nakit yaratmak için satılan biletler, artık şirketin kasasını boşaltan birer kara deliğe dönüşmüştü.

Ve Perde Kapanıyor: Biletler İptal Edildi

Bu devasa maliyet karşısında havayolu, “kötüye kullanım” iddiasıyla bir soruşturma başlattı. Vroom’u başka isimlere bilet satmakla, Rothstein’ı ise tanımadığı kişileri yanına “yoldaş” olarak kaydedip uçurmakla suçladı. Sonuç olarak, her ikisinin de ömürlük biletleri tek taraflı olarak iptal edildi.

Vroom ve Rothstein, haklarını geri alabilmek için şirkete karşı dava açsalar da başarılı olamadılar.

Bugün, aralarında iş adamı Mark Cuban gibi ünlülerin de bulunduğu o 66 kişiden geriye, bu sıra dışı “altın bilete” hâlâ sahip olan sadece 25 kişi kaldı. American Airlines’ın bu unutulmaz pazarlama fiyaskosu, “fazla iyi” bir teklifin ne kadar kötü sonuçlanabileceğinin havacılık tarihindeki en ilginç örneği olarak hatırlanıyor.

Havayolunun Pişman Olduğu ‘Altın Bilet’: Ömür Boyu Sınırsız Uçuş Hakkı Alan Adamların İnanılmaz Hikayesi yazısı ilk önce HavaHaber üzerinde ortaya çıktı.