Southwest’ten Kriz Yaratacak Karar! “Ücretsiz İkinci Koltuk” Dönemi Bitiyor: O Yolculara 27 Ocak’tan İtibaren Zorunlu Satış!
Amerikan havacılık devi Southwest Airlines, yıllardır süren “beden ölçüsü büyük yolcular” (passengers of size) tartışmasına, milyonlarca kişiyi kızdıracak bir kararla son noktayı koydu. 27 Ocak’tan itibaren, “koltuk kolları arasına sığmayan” yolcuların, uçuştan önce ikinci bir koltuk satın alması resmen zorunlu hale geliyor. O “belirsiz” ücretsiz koltuk dönemi resmen sona erdi. Bu, havayolunun en tartışmalı politikalarından... Southwest’ten Kriz Yaratacak Karar! “Ücretsiz İkinci Koltuk” Dönemi Bitiyor: O Yolculara 27 Ocak’tan İtibaren Zorunlu Satış! yazısı ilk önce HavaHaber üzerinde ortaya çıktı.
Amerikan havacılık devi Southwest Airlines, yıllardır süren “beden ölçüsü büyük yolcular” (passengers of size) tartışmasına, milyonlarca kişiyi kızdıracak bir kararla son noktayı koydu. 27 Ocak’tan itibaren, “koltuk kolları arasına sığmayan” yolcuların, uçuştan önce ikinci bir koltuk satın alması resmen zorunlu hale geliyor. O “belirsiz” ücretsiz koltuk dönemi resmen sona erdi.
Bu, havayolunun en tartışmalı politikalarından birinde yaptığı tarihi bir U dönüşü anlamına geliyor. Üstelik bu kriz potansiyelli karar, Southwest’in ünlü “serbest koltuk” (numarasız) sistemini terk edip numaralı koltuk sistemine geçtiği günle aynı anda, 27 Ocak’ta yürürlüğe girecek.
Eski Sistem Neydi, Yeni Kural Ne Getiriyor?
Havacılık dünyasında “Müşteri Dostu” olarak bilinen Southwest’in mevcut uygulaması, belirsiz ama cömertti. Kilolu yolcular, isterlerse ek koltuğu önceden alıp parasını tamamen geri alabiliyordu ya da havalimanına gelip, uçuşta yer varsa ücretsiz bir ek koltuk talep edebiliyordu.
Yeni kurallar ise bu esnekliği tamamen ortadan kaldırıyor:
- Önceden Alma Zorunluluğu: 27 Ocak’tan itibaren bu durumdaki yolcuların, rezervasyon sırasında (online veya havalimanında) ikinci koltuğu satın alması zorunlu olacak.
- “Ücretsiz” Hayali Bitiyor: Şirket, “geri ödeme hâlâ mümkün olacak” dese de, bunun garantisi artık yok.
Paranızı Geri Almak Neredeyse İmkansız: İşte O 3 Kritik Şart!
Yeni dönemde parayı geri alabilmek için bir dizi katı kural getirildi. Ücret iadesi, yalnızca şu 3 şartın tamamı karşılanırsa yapılacak:
- Uçuşun tamamen dolmamış olması (Eğer uçak doluysa, o parayı unutun).
- Her iki biletin de aynı sınıfta alınmış olması.
- Talebin doksan gün içinde yapılması.
Havalimanında Kriz Uyarısı: “Ya Bilet Alırsın Ya da Uçaktan İnersin!”
Yeni düzenlemenin en kaotik kısmı ise havalimanında yaşanacak. Önceden ek koltuk almayan ve koltuk kollarına sığmayan bir yolcu, kapıya geldiğinde zorunlu olarak o anki fiyattan ek bir bilet daha satın almak zorunda kalacak.
Eğer uçuş o anda tamamen doluysa, o yolcu uçağa alınmayacak ve bir sonraki uygun sefere aktarılacak.
Uzman Uyardı: “Bu Karar Herkes İçin Uçuşu Kâbusa Çevirecek”
Bu politika değişikliği, sadece kilolu yolcuları değil, tüm uçuş deneyimini etkileyecek. Orlando merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, değişikliğin yaratacağı kaosa dikkat çekti:
“Bu karar, uçuş deneyimini herkes için daha kötü hale getirecek.”
Uzmanlar, hem numaralı koltuk sistemine geçişin yaratacağı karmaşa hem de kapıda yaşanacak bu yeni “koltuk satın alma” zorunluluğunun, rötarlara, tartışmalara ve uçuş personelinin üzerindeki baskının artmasına neden olacağı konusunda hemfikir.
Southwest’ten Kriz Yaratacak Karar! “Ücretsiz İkinci Koltuk” Dönemi Bitiyor: O Yolculara 27 Ocak’tan İtibaren Zorunlu Satış! yazısı ilk önce HavaHaber üzerinde ortaya çıktı.
